20 декабря 2011 на семинаре «Социальные сети для КСО: новые возможности и «подводные камни» Наталья Шашкова, social media manager GRAPE, выступила с докладом на тему: «Продвижение КСО в социальных сетях. Итоги 2011 и тренды 2012».
Как продавать недвижимость с помощью социальных медиа?Molinos
1. Социальные медиа сегодня и что они знают о нас
2. Рынок недвижимости и соцсети - непростые взаимоотношения
3. Наш опыт работы с рынком: успехи и неудачи
4. Почему вашему бизнесу не нужна интернет-реклама. Вредные советы
Игорь Серов, директор по развитию Molinos.
20 декабря 2011 на семинаре «Социальные сети для КСО: новые возможности и «подводные камни» Наталья Шашкова, social media manager GRAPE, выступила с докладом на тему: «Продвижение КСО в социальных сетях. Итоги 2011 и тренды 2012».
Как продавать недвижимость с помощью социальных медиа?Molinos
1. Социальные медиа сегодня и что они знают о нас
2. Рынок недвижимости и соцсети - непростые взаимоотношения
3. Наш опыт работы с рынком: успехи и неудачи
4. Почему вашему бизнесу не нужна интернет-реклама. Вредные советы
Игорь Серов, директор по развитию Molinos.
Кейс продвижение интернет-магазина ноутбуков Ютинет.руРедкая марка
На момент старта проекта компания Ютинет.Ру проводила акцию на сайте «Охота за скидкой», продавая до 10 ноутбуков в день со скидкой 25%. Адаптация данной акции к формату социальных сетей позволила сделать ее более интерактивной, понятной и прозрачной, повысить к ней доверие пользователей. Благодаря вовлекающему игровому формату, информация об акции быстро распространилась. Люди начинали действительно «охотиться» за интересующими их моделями ноутбуков, которые разыгрывались через Twitter, Facebook и ВКонтакте.
Бренд-платформа Ютинет.Ру в социальных сетях создавалась не как набор аккаунтов для общения с существующими клиентами магазина от лица компании, а как тематические сообществ владельцев ноутбуков. Впервые были взяты «ноутбучные» интервью у известных блоггеров, которые рассказывали о своих ноутбуках, предпочтениях, особенностях их использования. Ютинет.Ру согласилась открыто публиковать результаты анализа статистики своих продаж.
Компания Ютинет.Ру – одна из первых компаний, использовавшая сервис Foursquare для организации поощрительных акций для своих клиентов, которые посещают ее офис (пункт выдачи товара).
Moscow IT Conference - Social media in the IT sectorPete Wilkinson
Социальная культура как способ продвижения бренда в секторе ИТ
Engaging the Social Culture to Drive Brand Advocacy in the IT Sector
Presentation given by Peter Wilkinson in Moscow
Адаптированная специально для ИМУ версия презентации "Взаимодействие с пользователями на поле бренда в социальных медиа", представленной впервые Михаилом Гейшериком на eTarget 2010
Кейс продвижение интернет-магазина ноутбуков Ютинет.руРедкая марка
На момент старта проекта компания Ютинет.Ру проводила акцию на сайте «Охота за скидкой», продавая до 10 ноутбуков в день со скидкой 25%. Адаптация данной акции к формату социальных сетей позволила сделать ее более интерактивной, понятной и прозрачной, повысить к ней доверие пользователей. Благодаря вовлекающему игровому формату, информация об акции быстро распространилась. Люди начинали действительно «охотиться» за интересующими их моделями ноутбуков, которые разыгрывались через Twitter, Facebook и ВКонтакте.
Бренд-платформа Ютинет.Ру в социальных сетях создавалась не как набор аккаунтов для общения с существующими клиентами магазина от лица компании, а как тематические сообществ владельцев ноутбуков. Впервые были взяты «ноутбучные» интервью у известных блоггеров, которые рассказывали о своих ноутбуках, предпочтениях, особенностях их использования. Ютинет.Ру согласилась открыто публиковать результаты анализа статистики своих продаж.
Компания Ютинет.Ру – одна из первых компаний, использовавшая сервис Foursquare для организации поощрительных акций для своих клиентов, которые посещают ее офис (пункт выдачи товара).
Moscow IT Conference - Social media in the IT sectorPete Wilkinson
Социальная культура как способ продвижения бренда в секторе ИТ
Engaging the Social Culture to Drive Brand Advocacy in the IT Sector
Presentation given by Peter Wilkinson in Moscow
Адаптированная специально для ИМУ версия презентации "Взаимодействие с пользователями на поле бренда в социальных медиа", представленной впервые Михаилом Гейшериком на eTarget 2010
На берегу Черного моря легко представить, что золотая рыбка поймана, и социальные сети начали приносить деньги. А на самом деле на фестивале Marketing Jazzz 2010 под Одессой были показаны общие подходы к типам присутствия, стадиям жизненного цикла в соцмедиа и как можно извлечь из них выгоду.
В настоящее время существует огромное количество социальных медиа. Чтобы не запутаться во всём их разнообразии и определить какие из платформ подходят лучше всего для продвижения того или иного бизнеса, мы сгруппировали их в соответствии с основным функционалом.
5. Кандидат 2.0
Использование social
media на каждом этапе
предвыборной борьбы
позволило Бараку Обаме
выиграть выборы
5 000 000 активных
сторонников в 15
социальных сетях
9. Анализ аудитории - ключ к успешной
работе в социальных медиа.
Вопросы:
Где аудитория
Интересы и инсайты
10. День в социалках
8:00
10:00
За последние 2-3 года
12:00
значительно изменилась
14:00 модель поведения
пользователя в сети.
16:00
Пользователи мигрируют
18:00 из одной социальной сети в
другую.
20:00
Площадок онлайн-
22:00 социализации очень много
12. Микроблоги Социальные
сети
Фото
Wiki
Social media
Видео
Блоги
Форумы
13. Odnoklassniki Mail.ru
Vkontakte
Микроблоги
General Facebook
Социальные MIrtesen
сети
Фото
Social Habrahabr
media Нишевые
Блоги
Видео Lookatme
Форумы
Moikrug Профессмоналы
14. Где аудитория?
Главное не
регистрировать аккаунты
STOP! ради аккаунтов
Наиболее правильный
подход - 3-5 основных
площадок
15. Коммуницировать в рамках Социальные медиа
собственной платформы
Facebook Youtube
Flickr
Коммуницировать в
Vkontakte Twitter рамках партнерских
Работать с программ
лидерами
мнений Brand Wikipedia
Тематические
площадки Нишевые
социальные
Rutube сети
Livejournal
Присутствовать
GoogleDocs
Контентные медиа
16. Иногда достаточно
одной сети
Аудитория 14-24, ядро
16-18
Большая часть аудитории
постоянно находится
ВКонтакте
Запуск платформы (группа и
приложения) только в этой
http://clearasil.vkontakte.ru/ сети
17. Brand vs Friend
Вокруг чего строить
сообщество?
Lovemarks - значительное
число бренд-
амбассадоров, фольклор
22. Clearasil
Изменения + уверенность
Группа для тех кто не
боится меняться и точно
знает чего хочет
67 000 участников группы
Более 400 000 участников
приложений
http://clearasil.vkontakte.ru/
23. Intel
Решение проблем
пользователей с
компьютерами
Галактика INTEL:
Компьютерная помощь
106 000 участников группы
http://intel.vkontakte.ru/
24. Элементы платформы
• Место для общения
(группа, сообщество, fan-
Место для
page, корпоративный блог и
Сервис
общения т.п.)
• Сервис (приложение,
виджет)
26. Сервис
100 отжиманий за 6
недель
Раскрытие идеи
платформы - здоровье и
благополучие
Длительный контакт с
платформой и лояльность
27. Работа с лидерами
s
мнений
er
Стратегия присутствия в
ad
социальных медиа
Le
Re
Ma pu
ion
na tat
in
ge ion
Op
m Активности в социальных медиа
Мониторинг & en
t в рамках промокампаний:
Реагирование Sh спецпроекты, вирусные
or
Me tt активности.
iti l dia erm
tiv cia
es Ac So
Ac So
tiv cia
iti l
dia rm
es
Планирование на
Me ngte
1-3 года вперед
Lo
Ведение групп и сообществ в
блогах и социальных сетях, на
фото и видеохостингах
29. Фанаты и подписчики это хорошо, но
никому не нужны “мертвые души”
После запуска платформы нужно
вовлечь аудиторию в коммуникацию
и “привязать” к сообществу
30. Вовлечение
Игры
Опросы
Новости
Мультимедийный
Конкурсы контент
Обсуждения
фото
Продуктовые Тематические
видео
31. Контент
На основе анализа аудитории
составляется контент-план, в
котором учитываются
интересы пользователей
Релевантный инсайтам
контент вызывает больший
отклик
35. Тактический креатив
Постоянная работа
community-менеджера
Обыгрывание
злободневных тем
HTC Desire Сетевой фольклор
36. Специальные
форматы
В каждой сети есть свои
варианты вовлечения
аудитории - флешмобы,
хэштеги, игры в
комментариях и
фотоальбомах и пр.
37. Чувство меры
Много контента и апдейтов
не всегда хорошо
Важно не перегружать
пользователей и участников
сообщества информацией
38. Анализ отклика
Набор показателей, позволящих
оценить вовлечение
Периодичность
• После каждой промо-
активности
• Ежемесячно интерактив
• Ежеквартально контент-план
Внесение корректив на основе
анализа
39. Социальные медиа = фундаментальный
сдвиг в бизнес-коммуникациях
2010-2011
✓ Систематизация работы с
пользователями в рамках платформы
✓ Вовлечение в долгосрочную и
качественную коммуникацию
40. Самое время делать
качественный social media
marketing
Бренды, которые инвестируют
в стратегическую работу в
социальных медиа сейчас
получат сильное
конкурентное преимущество -
постоянное присутствие в
жизни пользователей